FAQ

Nein. Wir speichern keine Zahlungsinformationen. Alle Transaktionen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt und Ihre Daten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind.

Absolut. Unser Shop verwendet eine SSL-Verschlüsselung und entspricht den PCI-DSS-Standards, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten vollständig geschützt sind.

Nein, Sie können als Gast einkaufen. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Daten für zukünftige Einkäufe speichern.

Wir bieten derzeit keine Vorbestellungen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist.

Fügen Sie einfach den gewünschten Artikel in den Warenkorb ein, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Kurz darauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@lavenrest.com.

Wir liefern derzeit in die meisten europäischen Länder. Wir arbeiten daran, unser Angebot zu erweitern – bleiben Sie dran!

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 7–15 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einem festgelegten Betrag an. Für kleinere Bestellungen gelten die Standardversandkosten, die an der Kasse angezeigt werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung auch über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Artikel im Originalzustand, die unbenutzt sind. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lavenrest.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir führen Sie durch den Prozess.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ein Foto des beschädigten Artikels. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.