Rückerstattungen & Umtausch

Unser Versprechen an Sie

Wir bei Lavenrest sind davon überzeugt, dass jedes Produkt Wärme und Komfort in Ihr Zuhause bringen sollte. Sollte etwas nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, sind wir gerne für Sie da.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel:

• Unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
• Sich in der Originalverpackung befinden
• Mit einem Kaufbeleg versehen sein

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@lavenrest.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Wir führen Sie durch den gesamten Prozess.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Umtausch ist je nach Produktverfügbarkeit möglich.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Artikel, die im Rahmen eines endgültigen Sonderangebots gekauft wurden
• Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhafte Pflege beschädigt wurden

Versandkosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder defekt an.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.